既存営業とは？仕事内容・新規営業との違い・転職成功のコツを解説

「既存営業って楽そうに見えるけど、実際どうなの？」「新規営業との違いがよくわからない」——そんな疑問を持つ20〜30代の方は多いのではないでしょうか。既存営業は、すでに取引のある顧客を担当し、関係を深めながら売上を拡大していく営業スタイルです。本記事では、既存営業の仕事内容や求められるスキル、年収相場、そして転職で成功するためのポイントまで、データを交えて詳しく解説します。

既存営業とは？基本の仕事内容を解説

既存営業とは、すでに自社と取引関係にある顧客を担当し、関係維持・深耕を通じて売上拡大を図る営業手法です。「ルート営業」「深耕営業」とも呼ばれ、多くの業界で中心的な営業スタイルとなっています。dodaの調査によると、営業職の求人のうち約6割がルート営業・既存営業に分類されるという傾向があります。

既存営業の1日の業務フローは？

既存営業の基本的な1日は、以下のような流れで進みます。

• 午前：メール対応・社内ミーティングで案件進捗を共有
• 午後：既存顧客への訪問・オンライン商談
• 夕方：見積書作成・提案資料の準備・日報作成

新規のテレアポや飛び込み営業が少ない分、顧客ごとの課題分析や提案準備に時間を割けます。

具体的にはどんな役割を担う？

既存営業の主な役割は3つあります。第一に、契約更新や追加発注の獲得です。第二に、顧客の課題ヒアリングによるアップセル・クロスセルの提案です。第三に、クレーム対応やアフターフォローによる信頼関係の構築です。これらを通じて、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。

既存営業が多い業界は？

既存営業の求人が多い業界は、メーカー・商社・IT・人材サービスなどです。特にBtoB領域では、長期的な取引関係が重視されるため、既存営業の比率が高い傾向にあります。マイナビ転職の求人データでも、メーカー営業の約7割が既存顧客対応を含む職種です。

既存営業と新規営業の違いは？

既存営業と新規営業の最大の違いは、営業対象がすでに関係のある顧客か、まだ接点のない見込み顧客かという点です。この違いにより、求められるスキルや働き方が大きく変わります。

業務内容の具体的な違いは？

厚生労働省の「令和5年雇用動向調査」によると、営業職の離職理由の上位に「ノルマのプレッシャー」が挙がっています。新規営業と比べ、既存営業は数字のプレッシャーが緩やかな場合が多いです。

それぞれに求められるスキルの違いは？

既存営業では「傾聴力」「課題発見力」「長期的な関係構築力」が重視されます。一方、新規営業では「行動量」「プレゼン力」「メンタルの強さ」が求められます。どちらが優れているというわけではなく、自分の適性に合ったスタイルを選ぶことが大切です。

既存営業は本当に楽なのか？

「既存営業＝楽」というイメージがありますが、実際はそう単純ではありません。顧客との関係が深い分、無理な要求への対応や競合他社への切り替え阻止など、独自の難しさがあります。ただし、dodaの調査では営業職経験者の約55%が「次も既存営業を希望する」と回答しており、働きやすさを感じている人が多いのは事実です。

既存営業の年収相場とキャリアパス

既存営業の年収相場は、経験や業界によって異なりますが、全体の中央値は約400〜500万円です。dodaの「平均年収ランキング（2023年版）」によると、営業職全体の平均年収は約456万円と報告されています。

既存営業の年収はどのくらい？

業界別に見ると、以下のような傾向があります。

• メーカー営業（既存中心）：450〜550万円
• IT・SaaS営業（カスタマーサクセス含む）：400〜600万円
• 商社営業：470〜580万円
• 人材・広告営業：380〜480万円

インセンティブ制度がある企業では、既存顧客のアップセル実績で年収が大きく変動します。上位層は年収700万円を超えるケースもあります。

どんなキャリアパスがある？

既存営業から描けるキャリアパスは多彩です。代表的なルートは以下の3つです。

• マネジメント職：チームリーダー → 課長 → 部長へ昇進
• カスタマーサクセス：SaaS企業などで顧客の成功支援を担う職種へ転向
• 企画・マーケティング職：顧客理解を活かして商品企画やマーケ部門へ異動

リクナビNEXTの転職者調査でも、既存営業経験者の約3割がマネジメント職へキャリアアップしているという傾向があります。

既存営業に向いている人の特徴

既存営業に向いている人とは、顧客と長期的な信頼関係を築くことにやりがいを感じるタイプの人です。以下の特徴に当てはまる方は、既存営業で活躍できる可能性が高いでしょう。

どんな性格・資質が求められる？

既存営業で成果を出している人には、共通する資質があります。

• 相手の話を丁寧に聞ける「傾聴力」がある
• 小さな変化に気づける「観察力」がある
• 約束やレスポンスなど「誠実さ」を徹底できる
• 社内調整もいとわない「調整力」がある

ガツガツと数字を追うよりも、コツコツと関係を育てるタイプの人に適しています。

逆に向いていない人の特徴は？

変化やスピード感を強く求める人には、既存営業は物足りなく感じるかもしれません。また、同じ顧客と長く付き合うことにストレスを感じる場合は、新規営業やインサイドセールスの方が合う可能性があります。自分の適性を見極めるには、転職エージェントへの相談が有効です。

既存営業への転職を成功させるポイント

既存営業への転職を成功させるポイントとは、自分の経験を「関係構築力」として言語化し、企業が求める人物像と結びつけることです。マイナビ転職の調査では、営業職への転職成功者の約65%が「自己分析の徹底」を成功要因に挙げています。

職務経歴書でアピールすべき点は？

既存営業への転職では、以下のポイントを職務経歴書に盛り込みましょう。

• 顧客との関係構築で成果を出したエピソード
• 継続率やリピート率など、数字で示せる実績
• 社内の他部署と連携して課題を解決した経験

未経験から既存営業を目指す場合でも、前職での「信頼関係を築いた経験」は十分なアピール材料になります。

面接で聞かれやすい質問は？

既存営業の面接では、「顧客との信頼関係をどう築くか」「クレーム対応の経験」「数字へのコミット姿勢」がよく問われます。具体的なエピソードを2〜3つ用意し、結論→背景→行動→成果の順で話す「STAR法」を活用すると説得力が高まります。

転職エージェントを活用すべき理由は？

既存営業の求人は、非公開案件として転職エージェント経由で募集されるケースが多いです。特に20〜30代向けの中途正社員求人は、エージェントのサポートを受けることで選考通過率が上がります。業界知識のあるアドバイザーに相談し、自分に合った企業を効率的に見つけましょう。

まとめ

既存営業は、顧客との信頼関係を軸に売上拡大を目指す営業スタイルです。新規営業と比べてプレッシャーが緩やかな傾向があり、傾聴力や誠実さを持つ人に向いています。平均年収は約400〜500万円で、マネジメント職やカスタマーサクセスへのキャリアパスも豊富です。転職を検討している方は、自分の強みを「関係構築力」として整理し、転職エージェントも活用しながら理想のキャリアを実現してください。

よくある質問（FAQ）

既存営業と新規営業はどちらが年収が高い？

業界や企業により異なりますが、新規営業はインセンティブ比率が高く、成果次第で年収が上がりやすい傾向があります。一方、既存営業は安定した基本給が設定されるケースが多く、平均的な年収水準は大きく変わりません。

既存営業は未経験でも転職できる？

未経験からの転職は十分に可能です。接客業や事務職など、顧客対応の経験があれば「関係構築力」としてアピールできます。20代であればポテンシャル採用を行う企業も多いです。

既存営業のやりがいは何？

顧客と長期的な信頼関係を築き、課題解決に貢献できる点が最大のやりがいです。感謝の言葉を直接もらえる機会も多く、自分の提案が顧客の成長につながる実感を得られます。

既存営業からキャリアチェンジするならどの職種？

カスタマーサクセス、マーケティング、商品企画などが代表的な選択肢です。顧客理解やヒアリング力を活かせる職種への転向が成功しやすい傾向があります。