正社員

カスタマーサクセスコンサルタント/ソリューションエンジニア

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Job Description

サービス導入を支援するプロジェクト管理業務、および導入後のコンサルティング業務、またサービス設定・カスタマイズ業務をご担当いただきます。ご経験に応じ、業務内容・範囲は柔軟に検討させていただきます。

【業務内容】
・サービス導入プロジェクト管理
顧客サイトへ当社サービスを導入するプロジェクトマネジメント。初期導入仕様の設計、導入進行管理、実装前後のテスト管理。

・導入後のコンサルティング
サービスリリース後の顧客フォロー、設定の最適化、発展的なソリューション提案、追加サービスのクロスセル。また、それらに伴う設定変更・追加導入のプロジェクト管理業務

・サービス設定、カスタマイズ開発
導入および導入後コンサルティングに伴い、必要となるシステム設定およびカスタマイズ開発業務。また、製品開発へのフィードバックと各種調整

※その他、以下のような業務もお任せします:
・プリセールス(セールスエンジニア)
・製品への要求定義・受け入れテスト
・運用ツール・分析レポートなどの開発
・パートナー企業との折衝、連携プロジェクト管理
・コンサルティングサービス商品開発
・CRM戦略の立案、評価・改善

Job Location

2週間 ago
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